tiyuvta / שירותים
מערכות agents שעושות עבודה אמיתית
מתכננים ובונים איתכם מערכת agents ומלווים אתכם לאורך השנה: בחירת המודל, הכלים, מבחני האיכות וכיוונון נוסף כשמגיע מודל טוב יותר.
אנחנו לא כאן כדי להתקין עוד "צ׳אט פרטי".אנחנו בונים את מה שהעסק שלכם באמת צריך.
איך זה נראה
הטיפול בניירת, בחמישה שלבים.
תיבת דואר מלאה בקובצי PDF, בטפסים ובחשבוניות. היום מישהו קורא אותם, מקליד את הנתונים ומנסח תשובה. אנחנו בונים תהליך שבו המודל קורא ומנסח, ואדם מקבל את ההחלטה.
- קליטה. קבצים, טפסים ודואר מגיעים במקום אחד שכבר יש לכם.
- סיווג. מזהים את סוג הפריט ואת מי שאחראי לטפל בו.
- חילוץ. מחלצים את הנתונים שאדם היה מקליד.
- ניסוח. מנסחים תשובה, רשומה או הצעה לצעד הבא. לא חלון צ׳אט.
- אישור אנושי. פריטים שמחייבים בדיקה עוברים לאישור של אדם לפני השליחה.
גם כשיש גל של פניות תמיכה, התהליך כולל את אותם חמישה שלבים: קולטים את הפניות שבתור, ממיינים לפי דחיפות, מזהים מה מבקשים ומנסחים תשובה ראשונית. תשובות שעלולות לגרום נזק עוברות לאישור של אדם.
העבודה בעסק
agents שעושים עבודה בפועל
אנחנו לא מתקינים עוד חלון צ׳אט גנרי שצריך לתחזק. בונים מערכות agents שמבצעות משימות עסקיות שלמות, חוסכות עבודה ידנית ומשתלבות בפעילות של החברה.
זו עבודה עם היקף מוגדר ואבני דרך, ולא התקשרות פתוחה לפי שעות. אתם יודעים כמה היא עולה עוד לפני שמתחילים.
- מערכת של agents
- מישהו שמטפל בלקוחות
- טריאז׳ בזמן משבר
- סידור ניירת ומסמכים
- ידע של החברה שמתעדכן כל יום
- עוזר פנימי זה רק אפשרות אחת
- מענה ושירות לקוחות: agents שעונים מהר ומדויק 24/7, מזהים מה המשתמש רוצה, שואלים כשצריך ומבצעים פעולות במערכות הפנימיות.
- ניירת ומסמכים: קולטים, מפענחים ומחלצים נתונים מטפסים, חשבוניות, חוזים ומסמכים מורכבים, בלי הקלדה ידנית ובלי מיון מייגע.
- חיבור לידע הארגוני: חיבור מאובטח למאגרי המידע, לנהלים ול-CRM של החברה, כך שה-agents עובדים תמיד לפי ידע מעודכן.
הנדסה ואיכות
ארכיטקטורה, כלים ו-evals
כדי שמערכת agents תהיה אמינה לאורך זמן נדרשת הנדסה קפדנית, מהחומרה ועד הפרומפט. עובדים יחד עם הצוות הטכנולוגי שלכם:
- בחירת מודל: מודל פתוח עם האיזון הנכון בין איכות, מהירות ועלות למשימה שלכם.
- ארכיטקטורת כלים וקונטקסט: כלים (tools) מוגדרים היטב, וקונטקסט מצומצם ונשלט, כדי למנוע הזיות ושגיאות.
- evals על נתוני אמת: מבחני איכות על הפרומפטים והנתונים האמיתיים שלכם, כדי לוודא יציבות ודיוק לפני שחרור למשתמשים.
- עלויות וחומרה: תכנון מערכת שרצה ביעילות על כרטיס או שניים מקומיים (למשל 5090), במקום לשרוף תקציב על קריאות API לכל פעולה.
- פריסה גמישה: חיבור מהיר ל-API המנוהל שלנו, או פריסה עצמאית על שרתי ה-GPU שלכם (BYOC).
שלושים דקות עם מהנדס, על העומס האמיתי שלכם. בלי מצגות.