שאלות ותשובות
AI פרטי או ChatGPT: מה עושים עם מידע של לקוחות?
עודכן:
התשובה בקצרה
זה תלוי במידע ובחובות שלכם. משימות רבות יכולות להשתמש בחשבון עסקי של שירות AI מקוון. כשהמידע רגיש, כמו תיקי לקוחות או מידע רפואי ופיננסי, אפשר להפעיל AI על המחשבים שלכם או בחשבון הענן שלכם, כך שהמידע לא יוצא משליטתכם.
שלוש האפשרויות העיקריות
| אפשרות | לאן המידע הולך | מתאים ל |
|---|---|---|
| חשבון AI חינמי או אישי | לספק ה־AI, לפי תנאים לצרכן פרטי | שימוש אישי בלי מידע של לקוחות |
| חשבון עסקי בשירות AI מקוון | לספק, לפי תנאים עסקיים והגדרות שבשליטתכם | עבודה שוטפת, כשתנאי הספק עומדים בדרישות שלכם |
| AI פרטי על המחשבים או בחשבון הענן שלכם | נשאר במערכות שבשליטתכם | מידע רגיש של לקוחות, מטופלים או נתונים פיננסיים |
גם חשבון עסקי וגם הגדרה פרטית יכולים להיות הבחירה הנכונה. השאלה היא באיזה מידע נוגעת כל משימה.
מה השתנה בישראל
חוק הגנת הפרטיות עודכן באופן משמעותי בתיקון 13, שנכנס לתוקף באוגוסט 2025. התיקון מחמיר את הכללים לגבי האופן שבו ארגונים מטפלים במידע אישי, ומעניק לרשות להגנת הפרטיות סמכויות אכיפה רחבות יותר.
הדף הזה לא מחליף חוות דעת משפטית. לגבי החובות הספציפיות שלכם, פנו לעורך הדין או לממונה על הגנת הפרטיות. מה שאנחנו יכולים לעשות הוא לתכנן את המערכת כך שהתשובה לשאלה „לאן המידע הולך?” ברורה וכתובה.
מה זה AI פרטי בפועל
מודל ה־AI רץ על מחשב במשרד, על שרת שלכם או בחשבון ענן ששייך לכם. הבקשות והמסמכים נשארים בתוך הסביבה הזאת. מודלים פתוחים שאפשר להפעיל כך טובים היום מספיק למשימות משרדיות רבות, כמו סיכום, חיפוש במסמכים פנימיים וניסוח טיוטות.
זה לא מתאים לכל דבר. להגדרה פרטית יש עלות הפעלה והיא דורשת מישהו שאחראי עליה, והמודלים המקוונים החזקים ביותר עדיין טובים יותר בחלק מהמשימות. אנחנו משווים את שתי האפשרויות על הדוגמאות שלכם לפני שממליצים.
שאלות לשאול לפני שבוחרים
- באיזה מידע המשימה הזאת תיגע?
- מי מורשה לראות אותו היום?
- האם החוזה עם ספק ה־AI מתיר שימוש במידע שלכם, ולאיזו מטרה?
- איפה המידע נשמר, ולכמה זמן?
- מי בארגון אחראי על המערכת?
יש לכם שאלה על העסק שלכם?
ספרו לנו איך אתם עובדים היום. נענה במילים פשוטות.