אפשר להפעיל סוכן AI בוואטסאפ של העסק?

מה הוא יכול לעשות

• לענות על שאלות נפוצות על שעות פתיחה, מחירים שפרסמתם, מצב הזמנה או המסמכים הנדרשים.
• לאסוף את פרטי הפנייה לפני שאדם חוזר ללקוח.
• לקבוע, להזיז או לאשר תורים ביומן.
• לשלוח תזכורות והודעות המשך שהלקוחות הסכימו לקבל.
• להעביר את השיחה לאדם הנכון, עם סיכום, כשהשאלה דורשת זאת.

הכללים של וואטסאפ

עסק מחבר סוכן דרך הפלטפורמה הרשמית של WhatsApp לעסקים, ולא דרך חשבון אישי או האפליקציה בלבד. התנאים העסקיים של וואטסאפ מאפשרים AI לשירות ולמכירות ללקוחות של העסק עצמו. הם לא מאפשרים להציע עוזר AI כללי כשירות בפני עצמו. הודעות שהעסק יוזם, כמו תזכורות, נשלחות בתבניות מאושרות ועשויות להיות כרוכות בתשלום לוואטסאפ.

הכללים והמחירים משתנים, ולכן אנחנו בודקים את התנאים העדכניים למספר שלכם לפני שבונים.

אדם נשאר אחראי

לקוחות צריכים לדעת שהם מדברים עם עוזר אוטומטי, ולהיות מסוגלים להגיע לאדם. אנחנו קובעים גבולות ברורים: על מה הסוכן עונה, מה הוא אף פעם לא מבטיח ומתי הוא מעביר הלאה, ובודקים איתכם שיחות אמיתיות אחרי ההשקה.

ומה עם שיחות טלפון?

אפשר גם סוכנים קוליים שעונים לטלפון, אבל שיחת טלפון סלחנית פחות מצ'אט: זיהוי דיבור, מבטאים והתפרצויות משפיעים, ובעברית במיוחד. בדרך כלל אנחנו ממליצים להתחיל בצ'אט, ולהוסיף קול כשהתשובות אמינות.